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Política de devolución y reembolso

Introducción: Bienvenido a Ashuna Shop, su especialista en lentes de contacto. Estamos comprometidos a brindarle productos de calidad superior adaptados a sus necesidades visuales.

Política de no devolución ni reembolso: debido a la naturaleza específica e higiénica de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos después de la compra. Todas las ventas de lentes de contacto son definitivas.

1 - Excepciones:
  • Productos defectuosos o dañados en el momento de la entrega: Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para una posible resolución.
  • Error de pedido: Si el error se debe a un fallo por nuestra parte, examinaremos cada caso individualmente para encontrar una solución satisfactoria.

2 - Proceso de Reclamaciones:

  • Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ashunashop.com o +33 6 76 96 53 16 .
  • Proporcione una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías de respaldo.
3 - Información adicional:
  • Antes de realizar el pedido, asegúrese de conocer la graduación correcta para sus lentes de contacto.
  • Consulta nuestras preguntas frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna duda antes de tu compra.

    4 - Contacto y soporte: Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para obtener ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ashunashop.com o en +33 6 76 96 53 16 .

    Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.