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Politique de Retour et Remboursement

Introduction : Bienvenue chez Ashuna Shop, votre spécialiste des lentilles de contact. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure adaptés à vos besoins visuels.

Politique de Non-retour et Non-remboursement : En raison de la nature spécifique et hygiénique de nos produits, nous n'offrons ni retour ni remboursement après l'achat. Toutes les ventes de lentilles de contact sont finales.

1 - Exceptions :
  • Produits défectueux ou endommagés à la livraison : En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour une possible résolution.
  • Erreur de commande : Si l'erreur est due à une faute de notre part, nous examinerons chaque cas individuellement pour trouver une solution satisfaisante.

2 - Processus de Réclamation :

  • Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle à contact@ashunashop.com ou au +33 6 76 96 53 16.
  • Fournissez une description détaillée du problème et, si possible, des photos à l'appui.
3 - Informations Complémentaires :
  • Avant de commander, assurez-vous de connaître la prescription correcte de vos lentilles de contact.
  • Consultez notre FAQ ou contactez notre service client pour toute question avant votre achat.

    4 - Contact et Assistance : Pour toute question concernant cette politique ou pour de l'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@ashunashop.com ou au +33 6 76 96 53 16.

    Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire.